La pandemia de COVID-19 ha provocado un cambio importante en el comportamiento del consumidor. Atrás quedaron los días de pasear tranquilamente por los mercados abarrotados para comprar el corazón y la billetera. Las compras en línea se han convertido en el fin de todas nuestras necesidades de compra y la tendencia está aquí para quedarse. Si bien industrias como los viajes y el turismo han sufrido inmensas pérdidas, el comercio electrónico está teniendo un gran éxito. El mercado mundial de entregas de ultima milla está creciendo a una tasa anual del 9% y alcanzará los 66.000 millones de dólares en 2026 .
Con la avalancha de pedidos, las empresas han tenido que «adaptarse a los tiempos», como dicen.
Con toda seriedad, parece que nunca ha habido una mayor necesidad de que las empresas recurran a la tecnología como su último salvador. Como dice Stewart Brand,
“Una vez que una nueva tecnología se apodera de ti, si no eres parte de la aplanadora, eres parte del camino”
En la era actual, las empresas que realizan entregas de ultima milla definitivamente necesitan un software de logística avanzado que les ayude a optimizar, estandarizar y automatizar sus operaciones.
Lo Primero Es Lo Primero: ¿Qué Es Una Entregas De Ultima Milla?
El término «entregas de ultima milla» se refiere al movimiento de un pedido desde un almacén o centro de distribución directamente a su destino final, sin paradas en ningún centro intermedio. Para asegurarse de que la última entrega milla es una experiencia agradable para todas las partes interesadas – despachadores, transportistas, proveedores de logística de terceros, socios de entrega, y los clientes finales – empresas deben ser conscientes de las tendencias actuales en el mercado.
¡Las Mejores Tendencias De Entregas De Ultima Milla Que Están Aquí Para Quedarse Y Matar!
- Adopción de la tecnología de entregas de ultima milla para aumentar
Un software de gestión de entregas que se ocupa de todos los aspectos de la entregas de ultima milla y elimina sus problemas. Desde la gestión de solicitudes de pedidos hasta la planificación optimizada de rutas, el seguimiento de pedidos y la gestión de comentarios , algo que transforma sus operaciones diarias en una máquina bien engrasada. Cada vez más empresas están adoptando tecnología de entregas de ultima milla .
- Entregas de Touch-me-not
La pandemia nos ha obligado a mantener al mínimo las interacciones humanas uno a uno si no son virtuales. Los comprobantes de entrega electrónicos y las pasarelas de pago digitales son la puerta de salida de esta crisis. Consulte también las características de la experiencia del cliente a prueba de pandemias que proporciona un software de optimización de rutas.
- Rápido y constante gana la carrera
Los momentos son fugaces. Queremos lo que queremos ahora, ¡más tarde no es una opción! Con la creciente competitividad en el mercado en torno a entregas más rápidas, las empresas deben asegurarse de que los pedidos lleguen a sus legítimos propietarios lo antes posible sin margen de maniobra.
- Un uso cada vez mayor del modelo híbrido en lo que respecta a la gestión de asociados para delivery.
¿Su propia flota de asociados para delivery es suficiente o también necesita subcontratar sus pedidos? Un modelo híbrido de utilizar su propio equipo de asociados de entrega junto con un equipo independiente o proveedores de logística externos puede ser la solución para administrar mejor los crecientes volúmenes de pedidos.
- Optimización y planificación avanzada de rutas
Seleccionar la ruta más optimizada para las entregas de la ultima milla es clave. La optimización de rutas es esencial y las empresas deben asegurarse de que sus asociados de entrega tengan la mejor ruta posible planificada para ellos teniendo en cuenta las condiciones del tráfico, los obstáculos y demás.
- El cliente es lo primero
Para una excelente experiencia del cliente, las empresas deben hacer del seguimiento de entregas de ultima milla una experiencia en sí misma. Si bien varias soluciones de logística avanzadas ofrecen capacidades de seguimiento en tiempo real. Si bien los clientes disfrutan de la visibilidad del paradero de su pedido, pueden comunicarse con los asociados de entrega, actualizar sus preferencias de disponibilidad y notificación y tener una experiencia de primer nivel.
- Aumento de almacenes
Tener un mayor número de almacenes más cerca de las áreas de alto volumen de pedidos promete entregas oportunas y clientes felices. Para atender áreas con capacidad de servicio limitada, las empresas deben considerar la posibilidad de subcontratar una flota.
Los volúmenes de pedidos en línea solo van a aumentar y la única forma de mantenerse al día es adaptarse. La supervivencia del más apto no es solo una teoría, sino un hecho comprobado.
Libros recomendados:
