La pandemia de COVID-19 ha provocado un cambio importante en el comportamiento del consumidor. Atrás quedaron los días de pasear tranquilamente por los mercados abarrotados para comprar el corazón y la billetera. Las compras en línea se han convertido en el fin de todas nuestras necesidades de compra y la tendencia está aquí para quedarse. Si bien industrias como los viajes y el turismo han sufrido inmensas pérdidas, el comercio electrónico está teniendo un gran éxito. El mercado mundial de entregas de ultima milla está creciendo a una tasa anual del 9% y alcanzará los 66.000 millones de dólares en 2026 .
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